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      在竞争激烈的市场中,实开瑞德将始终坚持“服务第一、用户至上”的经营宗旨,依靠自身技术实力、工程经验为所有用户提供快捷、周到、满意的培训服务。
      对普通用户,我们对您提供日常的维护内容,充分保证您所使用的实开瑞德公司产品及系统的正常运行;如果您与我们签订长期服务协议,成为我们的贵宾用户,您还能享受到增值服务内容,我不管在何时、何地,不管出现什么问题,我们的技术工程师将在第一时间到达现场,排除故障,让您使用放心、安心。

1、 日常维护内容:
a. 提供全天24小时技术咨询及解决方法;
b. 安排有经验的工程师对甲方提供定期或不定期的系统管理员培训服务;
c. 提供零部件损坏修理服务;
d. 提供零部件报废更换服务;
e. 根据所安装的设备清单,乙方将提供相同型号的备品备件服务
f. 将全力配合用户因故需要改变系统的局部或全部功能及配置。

2、 增值服务内容:
a. 提供24——48小时内到达现场进行维修服务;
b. 对所使用的产品提供与保修期内同样的维修保养服务;
c. 提供每三个月一次对系统和重要设备的例行检查维护服务;
d. 提供重大节假日前对系统和重要设备的检查维护服务;
e. 系统设备损坏在现场无法维修时,免费提供同性能替代产品或及时予以维修,以保证系统能继续正常使用。
f. 不定期对系统免费进行升级,并免费对用户操作人员进行培训。
g. 若设备清单中的某些零部件因更新换代而停产,将提前三个月通知甲方并列明新升级产品的名称、型号、技术规格、单价等内容,供用户选择。乙方保证新升级产品与原系统的兼容性;
h. 协助甲方制订完善的安全管理规定以防止人为因素引起的故障,实行物防、人防、技防三位一体的管理制度。

电话:010-69736151传真:010-69736151咨询:sale@skyrity.com
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